接客訓練もVRやメタバースで　サービス業の生産性向上

レストランでの接客や対面販売などの訓練に、メタバース（仮想空間）や、仮想現実（VR）などのクロスリアリティー（XR）技術を活用する動きが広がっています。客の振る舞いや言動を再現したアバター（分身）を相手に、接客手順の反復訓練などに取り組みます。企業に訓練システム導入を促すガイドライン（指針）も作られました。

空港の国際線カウンターに、血相を変えた中年男性が駆け込んできました。搭乗便の出発が大幅に...